合同会社ShellNoko
サービス案内
企業活動に欠かせないIT環境の運用・管理をサポートしています。日々の運用保守から従業員向けサポート、IT機器やソフトウェアの導入支援まで幅広く対応し、お客様が安心して本業に集中できる環境づくりをお手伝いいたします。
IT運用・保守
サービス内容
企業におけるIT環境の安定運用を支えるため、日常的な管理業務からトラブル発生時の対応まで幅広くサポートします。IT環境の維持には継続的な管理が欠かせませんが、専任担当者の確保が難しい企業も少なくありません。当社ではお客様に代わってIT運用業務を支援し、業務の停滞やトラブル発生のリスク軽減に努めます。
【主な対応内容】
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PCおよび周辺機器の管理
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IT資産管理
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ソフトウェア管理
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ネットワーク環境の管理
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各種アカウント管理
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障害発生時の一次対応
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運用状況の確認および改善提案
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定期的なメンテナンス対応
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バックアップ管理支援
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セキ ュリティ対策支援
ヘルプデスク代行・テクニカルサポート
サービス内容
従業員の皆様から寄せられるITに関するお問い合わせに対応し、業務が円滑に進むようサポートします。社内のIT担当者への負担集中を防ぎ、従業員が気軽に相談できる窓口として機能します。パソコン操作に関する質問から各種トラブルまで、状況に応じて迅速かつ丁寧に対応いたします。
【主な対応内容】
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PC操作に関する問い合わせ対応
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ソフトウェア利用サポート
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メール設定・利用支援
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アカウント関連サポート
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プリンター接続トラブル対応
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ネットワーク接続トラブル対応
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業務システム利用サポート
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リモートサポート対応
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各種IT相談窓口業務
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障害内容の切り分けおよび一次対応
IT機器・ソフトウェア導入支援
サービス内容
新しいPCや周辺機器、ソフトウェアの導入時には、設定作業や運用準備に多くの時間と手間が必要となります。当社では導入計画から初期設定、運用開始までをサポートし、スムーズな利用開始を支援します。機器やソフトウェアを導入するだけでなく、業務で活用できる状態まで整えることを重視しています。
【主な対応内容】
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PCキッティング
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初期設定作業
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ソフトウェアインストール
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各種アカウント設定
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メール環境構築支援
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ネットワーク接続設定
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周辺機器設定
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データ移行支援
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導入後の操作サポート
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運用開始後のフォロー対応
ご利用の流れ
お客様の課題やご要望を丁寧にお伺いし、最適なサポートをご提供いたします。
お問い合わせからサービス開始までの流れをご紹介します。
STEP 01
お問い合わせ
まずはお問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にご相談ください。現在の課題やご要望についてお伺いします。
STEP 02
ヒアリング
お 客様のIT環境や運用状況、ご希望のサポート内容について詳しくお聞きします。課題やお困りごとを整理し、最適な対応方法を検討します。
STEP 03
ご提案・お見積り
ヒアリング内容をもとに、サポート内容や対応範囲をご提案いたします。併せてお見積りをご案内します。
STEP 04
ご契約
ご提案内容とお見積りにご納得いただけましたら、ご契約手続きを進めます。サービス開始に向けた準備を行います。
STEP 05
運用準備・環境確認
現在のIT環境や運用ルールを確認し、スムーズにサポートを開始できるよう準備を進めます。必要に応じてアカウント設定や運用体制の整備を行います。
STEP 06
サービス開始
IT運用・保守やヘルプデスク対応を開始します。運用開始後も継続的にサポートを行い、安心して業務に取り組める環境づくりを支援します。